（多选题）
根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我*行对于处理投诉时限有以下规定（）
A重大责任投诉
B2个工作日内回复客户初步处理意见
C15个工作日内予以处理完毕
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
根据兴银〔2016〕168号《兴业银行关于2016年集团子公司关键指标考评办法及进一步完善集团业务联动双向记账政策的通知》，通道类和主动管理类资管、投行联动业务，分别按照当年新增项目产生的相关中间业务收入的（）双向记账考核还原。
（多选题）
根据2016人民银行统计口径，各项存款应包括（）。
（单选题）
A公司法人于2016年8月1日来兴业银行办理开立对公账户业务，业务助理发起“11170建立对公客户号及对公活期存款开户”流程说法正确的是（）
（多选题）
严格按照《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号）的相关规定，对以下六种场景应拒绝客户开户申请。（）
（单选题）
根据汇发〔2016〕16号《国家外汇管理局关于改革和规范资本项目结汇管理政策的通知》，境内机构资本项目外汇收入意愿结汇比例暂定为（）。
（单选题）
A公司于2016年5月6日首次在兴业银行开立单位活期结算账户，CPS前台系统建立对公客户号及对公活期存款开户，计息标志默认为（），计息周期默认为（）。
（单选题）
上海银行宁波分行的SWIFT代码是（）。
（多选题）
对于已经和光大银行签订对公网银专业版的客户，该客户号下的（）均可通过网银进行对账，并通过网上银行返回每年6月末和11月末的对账回执。
（判断题）
根据汇发[2016]7号《国家外汇管理局关于进一步促进贸易投资便利化完善真实性审核的通知》，A类企业货物贸易外汇收入可不进入出口收入待核查账户，可直接进入经常项目外汇账户或结汇。
