（简答题）

球童的评级管理应注意哪些方面

正确答案

对球童定级要注意以下两点：
一是球童ABC定级应将标准量化，评分做到公正、公开、准确。明确每月出场的最少次数。综合考虑球童的考勤情况，被客人表扬次数，被客人投诉次数，业务知识的学习和考核成绩。
二是定级与出场费挂钩，奖优惩劣。球童的级别与薪酬挂钩，将直接影响到球童的月基本工资及每次出场所获得的出场费。这能使球童感到只有认真工作才能升级，并获得更多收入。促进所有的球童更加努力提高服务质量，服从管理，提高球会的品牌。

答案解析

略

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