社会助长作用和社会阻抑作用、从众和服从、去个性化。
（1）社会助长作用和社会阻抑作用
A.社会助长作用：指个体对群体中活动增质增量的倾向。1897年，由特里普里特发现的。
B.社会阻抑作用：群体情境使个体活动减质减量的现象。
（2）从众和服从
A.从众：是指个体在群体压力下表现出与群体中多数人一致的意见或行为的现象。如，阿虚进行的“三垂线实验”被奉为从众现象的经典研究。
从众受情境和个性两个方面因素制约。情境因素有：问题的性质、群体的权威、群体意见一致的程度。
B.服从：是个人按照社会或群体的要求、或他人的请求而做出的行为。可分为：对群体规范的服从和对权威个人的服从。如，有学生为了得到老师的奖励，有学生则害怕老师批评，这是对群体规范的服从。
（3）去个性化：个人在群体情境中可能失去自我认同感和责任感，失去自我控制，行为放肆，表现出独处时通常不会作出的行为。这种个人在群体中处于相对丧失个性状态的现象称为去个性化。如，许多人“起哄”的时候，平时文雅的学生也会表现得粗鲁无礼。
去个性化产生的原因：暗示、模仿和感染的作用、匿名、责任扩散。
