（多选题）
在线订单履行要面临的挑战有（）。
A控制顾客数据
B整合在线和离线订单
C提高送货的成本效益
D处理退货
E以上说法都正确
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
在线零售的订单履行要面临哪些困难?
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在线履行业务面临的挑战有（）
（简答题）
简述在线零售面临的挑战。
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利用SET协议进行网上购物与支付有下面7个步骤： （1）通过电子商务服务器与在线商店联系，在线商店作出应答，告诉消费者所填订货单的货物单价、应付款数、交货方式等信息是否准确，是否有变化。 （2）在SET中，消费者对订单和付款指令进行数字签名，同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的帐号信息。 （3）消费者利用自己的PC机通过Internet选定要购买的物品，并在计算机上输入订货单。订货单上包括在线商店、购买物品的名称及数量、交货时间及地点等相关信息。 （4）在线商店接受订单后，向消费者所在银行请求支付认可。信息通过支付网关到收单，再到电子货币发行公司确认。批准交易后，返回确认信息给在线商店。 （5）消费者选择付款，确认订单。签发付款指令。此时SET开始介入。 （6）在线商店发送货物或提供服务，并通知收单银行将钱从消费者的帐号转移到商店帐号，或通知发卡银行请求支付。 （7）在线商店发送订单确认信息给消费者。消费者端软件可记录交易日志，以备将来查询。 请问（）顺序是正确的。
