（多选题）
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法正确的有（）。
A遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢
B给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释
C致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语
D致歉时应态度诚恳，不卑不亢，注意礼节礼貌，使用文明用语，争取旅客的谅解
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。
（多选题）
根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求，边检执勤人员举止的基本要求（）。
（多选题）
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，属于禁忌的行为有（）。
（多选题）
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述正确的是（）。
（单选题）
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述不正确的是（）。
（单选题）
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。
（多选题）
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列属于禁忌的不当行为有（）。
（判断题）
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，担负船体检查任务的执勤人员，可根据需要戴安全帽或作训帽。
（单选题）
根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员仪表礼仪的要求，女检查员应发不过肩或统一使用（）。
