A反问
B反驳
C冷处理
D热处理
（单选题）
营销员在处理顾客异议时切记要（）顾客异议。
答案解析
当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时，应对异议（）回答。
当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。
处理顾客异议的一般程序中，认真听取顾客提出的异议是放在（）的。
顾客提出不合理的异议，往往是由于顾客的（）造成的。
（判断题）
不提任何异议的顾客往往是购买欲望强的顾客。
处理顾客的异议，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。
营销员要善于发现顾客的某些（）行为。
营销员接近顾客时要（）。
