（多选题）
有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉
A一类
B二类
C三类
D四类
E五类
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
因地铁工作人员违反相关规章制度或设备设施功能缺陷而导致乘客利益受损的投诉称有责投诉。
（填空题）
行车安全一般是指地铁列车在运送乘客的过程中对（）、（）以及乘客产生作 用和影响的安全。
（填空题）
行车安全一般是指地铁列车在运送乘客的过程中对（）、行车设备以及乘客产生作用和影响的安全。
（判断题）
不明气体、投毒事件处理原则：接到列车上有不明气体或毒气的信息时，立即汇报行调。关闭列车空调，戴好防毒面具，并广播安抚乘客捂住口鼻，远离事发车厢。按行调命令疏散乘客，疏散完毕，关闭车门，防止不明气体或毒气进一步扩散。
（填空题）
轨道电路故障按性质分，可分为（）和短路故障。
（单选题）
“发生严重违章违纪或乘客服务纠纷等负面影响事件”取消责任乘务员（）月正线值乘资格，进行待岗培训，经考试合格后上岗，如责任人为调试电客车司机.见习电客车司机或实习生，延长培训（）月。
（判断题）
发生行车事故（事件）时，要立即按程序汇报有关信息，迅速采取有效措施，按“先复后通”的原则。
（判断题）
在区间，遇到乘客PECU装置激活，司机建立通话，了解情况，安抚乘客及时报行调到站向工作人员需求帮助。做到先到先通原则。
（多选题）
按照事故的性质、损失及对行车造成的影响，事故分为（）。
