（判断题）
回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
异议回答中的“转移”是指当客户提出产品的不足时，我们将客户的注意力转移至（）。
（判断题）
对客户提出的异议，推销员要回答清楚，这才能促使推销进入下一步。（）
（简答题）
业主抱怨因为灰尘、风沙、安全及飘进雨水的原因，对不能造成封闭阳台提出了异议，绝大部分客户坚决要求入住以后能够封闭阳台？
（多选题）
面对客户提出的异议，应秉持以下的态度（）。
（单选题）
当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？（）
（判断题）
在回答客户异议时，可以使用“大概如此”、“也许”、“可能”等模棱两可的词语。（）
（单选题）
当客户对柜员收缴假币提出异议时，应告知客户自收缴之日起（）内，持《假币收缴凭证》向人民银行提出书面鉴定申请。
（判断题）
要做好电子银行的营销工作，前提是要自己了解产品、使用产品。一个产品如果员工自己都不会用、不愿意用，又如何能说服客户使用。所以，电子银行的营销可以先从行内做起。
（单选题）
对于个人征信系统，如果客户至人民银行征信管理部门对个人信用报告反映的信息提出异议申请，金融机构应该在接到人民银行发送的异议协查通知后（）日内进行回复。
