上述情景中存在的主要问题有：
（1）对用户的要求未进行记录；
（2）对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准；
（3）在修改过程中没有注意进行版本管理；
（4）修改完成后未进行验证；
（5）修改的内容未和项目干系人进行沟通。
（题干）
本题共计 11 个问题
阅读以下关于变更的叙述，回答问题1至问题3。【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。
简答题
第 1 题
请用150字以内的文字，说明上述情况中存在着哪些问题？
正确答案
答案解析
略
简答题
第 2 题
请用300字以内的文字，说明上述情况可能会导致什么样的后果？
正确答案
由于上述问题的存在可能导致如下后果：
（1）缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握。
（2）缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。
（3）在修改过程中不注意版本管理.一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。
（4）修改完成后不进行验证则难以确保变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。
（5）未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。
（1）缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握。
（2）缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。
（3）在修改过程中不注意版本管理.一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。
（4）修改完成后不进行验证则难以确保变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。
（5）未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。
答案解析
略
简答题
第 3 题
请用300字以内的文字，说明配置管理中完整的变更处置流程。
正确答案
变更管理的基本流程是：
（1）变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。
（2）变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。
（3）变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。
（4）变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。
（5）变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期相符、相关内容进行了更新、符合版本管理的要求。
（6）沟通存档。将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。
（1）变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。
（2）变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。
（3）变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。
（4）变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。
（5）变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期相符、相关内容进行了更新、符合版本管理的要求。
（6）沟通存档。将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。
答案解析
略
简答题
第 4 题
请结合案例，分析该公司的配置管理程序文件的规定及实际变更执行过程存在哪些问题？
正确答案
可能存在如下问题：
1.不应"由变更控制委员会（CCB.制订项目的配置管理计划"。
2."项目中配置基线的变更经过变更申请、变更评估、变更实施后便可发布"缺乏变更验证与确认。
3."CCB组成人员不少于一人，主席由项目经理担任"，小的项目CCB可以只有一人，甚至是兼职人员。CCB组成人员应以代表项目干系人的利益为原则，而不是人数。
4.不应"便向CMO提出变更申请"。
5.不应由"CMO批准"，应由CCB批准。
6.甲、乙修改后，应由第三人完成代码走查和单元测试。
7.没有规定"甲、乙修改"的顺序，也没有对"甲、乙修改"进行回归测试。
8.不应"在项目组内发布"，而应由CMO发布。
1.不应"由变更控制委员会（CCB.制订项目的配置管理计划"。
2."项目中配置基线的变更经过变更申请、变更评估、变更实施后便可发布"缺乏变更验证与确认。
3."CCB组成人员不少于一人，主席由项目经理担任"，小的项目CCB可以只有一人，甚至是兼职人员。CCB组成人员应以代表项目干系人的利益为原则，而不是人数。
4.不应"便向CMO提出变更申请"。
5.不应由"CMO批准"，应由CCB批准。
6.甲、乙修改后，应由第三人完成代码走查和单元测试。
7.没有规定"甲、乙修改"的顺序，也没有对"甲、乙修改"进行回归测试。
8.不应"在项目组内发布"，而应由CMO发布。
答案解析
略
简答题
第 5 题
请为案例中的每项工作职责指派一个你认为最合适的负责角色。（在答题纸相应的单元格中画"√"，每一列最多只能有一个单元格画"√"，多画、错画"√"不得分） 
正确答案
答案解析
略
判断题
第 6 题
配置识别、变更控制、状态报告、配置审计是软件配置管理包含的主要活动。（）
A对
B错
正确答案
对
答案解析
略
判断题
第 7 题
CCB必须是常设机构，实际工作中需要设定专职人员。（）
A对
B错
正确答案
错
答案解析
略
判断题
第 8 题
基线是软件生存期各个开发阶段末尾的特定点，不同于里程碑。（）
A对
B错
正确答案
错
答案解析
基线通常对应于开发过程中的里程碑，一个产品可以有多个基线，也可以只有一个基线。
判断题
第 9 题
动态配置库用于管理基线和控制基线的变更。（）
A对
B错
正确答案
错
答案解析
略
判断题
第 10 题
版本管理是对项目中配置项基线的变更控制。（）
A对
B错
正确答案
错
答案解析
略
判断题
第 11 题
配置项审计包括功能配置审计和物理配置审计。（）
A对
B错
正确答案
对
答案解析
略
