(判断题)
客舱乘务员是指:出于满足旅客服务的需求,受营运人指派在客舱执行执勤任务的机组成员。()
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
客舱乘务员是出于对旅客的安全考虑,受公司指派在客舱执行执勤任务的机组必需成员,客舱乘务员的主要职责是保证旅客安全。
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不应要求客舱乘务员对残疾旅客的个人需要提供帮助,如用餐、服药,除非出于安全方面的原因。
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客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务,下列描述错误的是()。
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乘务员在客舱服务时客舱释压立刻回乘务员座位就坐,系好安全带,戴上氧气面罩呼吸,并用语言提示旅客。()
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当被告知是中度颠簸时,客舱乘务员可继续进行服务,但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。
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乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作,由乘务员拿取薄荷糖,逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。()
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客舱乘务员在客舱内向旅客进行安全演示时,客舱照明调至:()
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乘务组必需成员是指:经局方批准的承运人《运行手册》中列明的各机型乘务组最低配置数量所对应的满足相应训练要求,且持有现行有效的《中国民用航空客舱乘务员训练合格证》的每一名客舱乘务员,其中一名为客舱经理/乘务长。()
(多选题)
航班上旅客遗失物品时,客舱乘务员要求:()