（判断题）
物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
物业服务企业与新闻媒体协调沟通的方式有：新闻发布、记者招待会、企业名人文章、人物志及通论文章等特写。
（单选题）
物业服务企业与开发商进行有效协调沟通作用的主要体现包括：（）的利益。
（判断题）
物业服务企业与开发商进行有效协调沟通作用的主要体现包括：兼顾双方的利益。
（单选题）
物业服务企业与开发商进行有效协调沟通作用的主要体现包括：灵活务实，互谅互让和（）。
（单选题）
（）是物业服务企业根据服务与管理的要求，需要员工掌握某项专业技术或技能，对相关员工进行的专项培训。
（单选题）
物业服务企业在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要（），对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。
（单选题）
物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。
（判断题）
物业服务企业可通过主动上门了解业主、开辟各种宣传园地、开展丰富多彩的社区文化活动和有效的处理业主投诉等途径加强与业主的沟通。
（判断题）
物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取统一的沟通方法。
