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(简答题)

消费者表达不满情绪的表达方式有哪些? 

正确答案

1.是自认倒霉,不采取外显的抱怨行为;
2.是采取私下行动,比如转换品牌;
3.是直接对零售商或制造商提出抱怨,要求补偿或补救;
4.是要求第三方予以谴责或干预,比如向新闻媒体写抱怨信。

答案解析

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