市场是由需求构成的，需求构成了企业的获利潜力，而需求的满足状态制约着企业获利的多少。随之工业经济社会向知识经济社会的过渡，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，顾客对产品和服务的满意与否，成为企业发展的决定因素。而通过CRM，可以不断完善客户服务，从而留住更多客户，并吸引新的客户，提高客户满意度。
（1）留住现有客户。
（3）挖掘关键客户。
（2）提高客户满意度。
（简答题）
客户关系管理解决的主要问题有哪些？
正确答案
答案解析
略
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目前困扰我国电子商务物流配送问题主要有有（）
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客户关系管理三个阶段的顺序是（）
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市场营销的客户关系管理的基础环节是（）
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