（单选题）
医院社会工作部张主任接到外科护士的求助电话，反映X床的病人和家属在医生办公室与主治医师发生争吵，家属认为病人手术后留有的后遗症是由于主治医师在手术过程中的过失造成的，属于医疗事故，要起诉医院；而主治医师则说手术过程很顺利，并无任何差错发生，双方各执己见，争吵不休，对此事件，张主任应首先采取的措施是（）。
A倾听双方的陈述，判断此事件是否属于医疗事故
B请双方清晰地地表达各自的观点，促进双方有效沟通
C将病人家属，劝离医生办公室，并将病人和家属转介给法律专家
D立即申请做医疗事故鉴定，待鉴定结果出来后在处理双方的争执
正确答案
答案解析
从医患关系的角度看医院社会工作的内容包括：①以调解者的身份处理医患关系；②搭建医生与患者之间沟通的桥梁。解决医患关系酋先需要通过建立医院社会工作制度设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。
相似试题
（单选题）
某医院的社会工作者小申接到病人家属的求助，希望她参与处理一起病人与医院的医疗纠纷。此时，小申的立场应当是（）。
（多选题）
李然今年15岁，父亲由于实施入室盗窃被拘押，而母亲没有固定工作，整天不说话。李然暂时由爷爷、奶奶照顾，但爷爷奶奶本来身体就不好。老师发现他最近课堂上经常走神，班主任求助学校社会工作者小范。作为学校社会工作者，小范要考虑从（）方面入手。
（单选题）
小丽的丈夫在外边有了情人，不仅夜不归宿，还经常问小丽要钱，不给就打，小丽整天以泪洗面。社区居委会的张主任知道了这件事，气愤的同时指责小丽窝囊。应该诉诸法律，维护自己的权益或者索性跟丈夫离婚。从专业的价值观来看，张主任的这种工作态度违背了家庭社会工作的（ ）。
（单选题）
独居老人张伯伯不慎摔倒，造成骨折。出院后社会工作者为他联系社区医院协助其康复训练。同时，还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务。上述社会工作服务属于（）。
（单选题）
张女士婚后经常遭受丈夫的暴力。她的丈夫常常因为一点小事就拳脚相加，张女士遭受到的暴力越来越频繁，也越来越严重。一次张女士带着满身伤痕到社会工作服务站求助，指着脖子上的勒痕说她丈夫企图用绳子勒死她，她拼命挣脱才跑了出来。这时社会工作者正确的处理方式是（）。
（多选题）
常莉的父母在汶川地震中不幸去世，目前由爷爷照顾，但爷爷本来身体就不好。班主任发现她最近课堂上经常走神，于是求助学校社会工作者小邓。作为学校社会工作者，小邓要考虑从（）方面入手。
（单选题）
社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。
（多选题）
阿红是外来务工人员，独自带着刚上小学的孩子小军，阿红丈夫在另一城市打工，因为工作忙，很少与家人联系。近期，阿红接到学校老师的电话反应，小军不合群，经常逃课，违反校规。阿红对小军进行严厉管教，却没有任何效果，小军的问题让阿红很焦虑，于是向社会工作者小黄求助。小黄预估后，拟通过构建社会支持网络帮助小军，小黄应采用的策略有（）
（单选题）
在妇女社会工作实践中，应遵循为求助妇女保密、接纳求助妇女、（）对待求助妇女、不批判、求助妇女参与和自决的原则。
