(题干)
本题共计 10 个问题
1995年12月1日夜,马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后,他并没有简单地采取拿到火灾保险,然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是:首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资,并且将这些员工的健康福利增加9个月,然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天,费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候,许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境,对公司员工当前的最紧迫需要进行评估,建立一个沟通暨员工培训中心,争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后,公司重建厂房,买入新的技术,当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时,他们得知,要想操作新的机器设备,就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里,600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后,马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉,最终使马尔登公司得到了大量的订单。
单选题
第 1 题
火灾发生后,公司重建厂房,采用了新技术重新开工,由此可以看出马尔登公司的做法属于()变革。
A激进式
B渐进式
C缓慢式
D潜在式
正确答案
A
答案解析
略
单选题
第 2 题
在发生火灾后,马尔登公司增加健康福利,重建工厂,这种变革是由()引发的。
A内部原因和外部原因
B既不是内部原因也不是外部原因
C内部原因
D外部原因
正确答案
D
答案解析
略
单选题
第 3 题
由于采用了新的机器设备,员工们就必须掌握计算机知识,由此带来的变革属于()因素。
A竞争
B消费者
C技术进步
D人口统计
正确答案
C
答案解析
略
单选题
第 4 题
马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安,甚至对员工士气极具破坏性,此时作为管理层不应该()。
A设立危机处理小组
B做工作来提高员工士气
C积极倾听员工的建议和想法
D裁减人员,以开源节流
正确答案
D
答案解析
略
单选题
第 5 题
不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是()。
A细微的
B转变性的
C根本性的
D自上而下的
正确答案
A
答案解析
略
单选题
第 6 题
麦当劳的这次变革属于()变革。
A激进式
B无阻碍式
C渐进式
D内部原因引发式
正确答案
A
答案解析
略
单选题
第 7 题
不属于麦当劳实施这次变革的特点的是()。
A转变性的
B细微的
C根本性的
D自上而下的
正确答案
B
答案解析
略
单选题
第 8 题
引发麦当劳这次变革的原因是()。
A内部原因
B外部原因
C技术因素
D内部原因和外部原因
正确答案
D
答案解析
略
单选题
第 9 题
关于麦当劳这次变革的原因,说法错误的是()。
A经济形势不好,利润持续下降
B食品口味缺乏,品种过少
C顾客无理取闹
D员工服务态度不佳
正确答案
C
答案解析
略
单选题
第 10 题
组织外部的变革看起来与组织无关,但如果不重视,也会带来毁灭性后果,这些外部因素不包括()。
A竞争因素
B团队纷争因素
C科技进步因素
D全球化因素
正确答案
B
答案解析
略