(判断题)
大部分旅客睡觉时,乘务员可在服务台睡觉。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
大部分旅客睡觉时,乘务员应关掉客舱灯光。
(判断题)
当病人需要注射时,乘务员可在医生的指导下适情为旅客进行皮下注射。()
(单选题)
客舱经理(乘务长)可在机上为旅客快速处理问题的范围()
(判断题)
当被告知是中度颠簸时,客舱乘务员可继续进行服务,但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。
(单选题)
当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时,乘务员应立即为旅客提供()服务,并做好解释工作,组员之间保持沟通,对此类旅客要全程关注。
(判断题)
乘务员在客舱服务时客舱释压立刻回乘务员座位就坐,系好安全带,戴上氧气面罩呼吸,并用语言提示旅客。()
(单选题)
乘务员应关注全程未用餐饮的旅客,下降时如醒来应及时提供温热毛巾及矿泉水等相应服务,通常落地前()分钟不提供餐食服务。
(判断题)
乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作,由乘务员拿取薄荷糖,逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。()
(判断题)
乘务员的最高职责是为旅客提供优质服务。