首页学历类考试高等教育自学考试文学类00182《公共关系学》
(简答题)

说明需要与公众行为的关系。

正确答案

美国心理学家马斯洛的“需要层次论”对揭示需要与公众行为有重要的启发意义。其基本观点如下:
(1)人类有五种基本需要,即生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
(2)人的需要是有层次的。人类的五种需要由低到高排成一个阶梯,当低层次的需要获得相对满足后,下一个需要就占据了主导地位,成为驱动行为的主要动力。五种需要的排列顺序是:生理的需要和安全的需要属于低层次需要;归属和爱的需要属于中间层次需要;尊重的需要与自我实现的需要属于高层次需要。
(3)优势需要决定人的行为。在同一时间、地点、条件下,人存在多种需要,其中只有一种占优势地位的需要决定着人的行为。当一种优势需要获得满足后,其驱动力逐渐减弱,取而代之的是新的优势需要,由此驱动人的新的行为。公共关系活动要注意不断满足公众新的需要。

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