A挽留客户流程
B投诉处理流程
C客户教育流程
D晨会流程
（多选题）
以下选项中，属于网点八大流程的是（）。
答案解析
（单选题）
以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。
以下哪个选项不属于营业网点突发事件（）
以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）
以下哪个选项不属于工作情景中的压力（）
以下不属于网点服务精神内涵的是（）。
以下哪个选项不属于情绪管理（）
以下选项不属于指导的主要形式的是（）。
下雨天大量客户拥入网点应急预案中，以下哪一项不正确（）
