A构建核心竞争力
B实施服务外包策略
C进行业务流程再造
D实施客户关系管理
（单选题）
关系营销工作的第一步是（）
答案解析
营销策划信息收集的第一步是：（）。
营销调查过程的第一步是（）
（填空题）
国际营销调研的第一步是（）
市场营销调研的第一步是（）
旅游市场营销战略制定的第一步是（）。
制定旅游市场营销战略的第一步是（）。
企业市场营销管理过程的第一步是（）。
企业市场营销战略管理过程的第一步是（）
