A售前服务
B售中服务
C售后服务
D微笑服务
（多选题）
开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
答案解析
出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。
（单选题）
在摊亭销售点买不到的出版物是（）。
经营的出版物门类广泛，品种较全的出版物销售单位是（）
一个区域内主要的出版销售网点是（）
摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是（）服务方式。
出版物销售的供应要求有（）
零售出版物销售网点的主要形式有（）
人工销售出版物的收银顺序包括（）
