（多选题）
班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在前期准备的时候需要（）
A放松员工的紧张心理
B告诉员工学习的内容与目的
C确定员工对该作业的掌握程度
D使其处于日常的位置
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在示范说明的时候不需要（）
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