（1）顾客进门，美发师应面带微笑主动打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示对顾客的尊重，以简单亲切的问候语表示对顾客的热情，对于熟客，要注意称呼顾客姓氏，然后询问顾客需要哪些美发服务。
（2）与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。
（3）顾客讲话时要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的面部，不要打断顾客的谈话；顾客讲话时，不能有不耐烦的情绪，不要心不在焉，左顾右盼。对没有听清楚的地方要有礼貌地请顾客重复一遍。
（4）在与顾客交谈时，语言要亲切，态度要和蔼，声调要自然，说话要清晰，音量要柔和适中，以顾客听清楚为宜，答话要迅速、准确。
（5）对顾客的询问应及时回答，要有耐心，若遇回答不出来的问题应及时请示上级领导，尽量给予解答，不能不懂装懂，胡乱回答。
（6）接待工作中要讲普通话。
（简答题）
美发服务礼貌用语规范是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲（）。
（简答题）
美发服务中常用的礼貌用语有哪些？
（判断题）
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）
（判断题）
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。（）
（单选题）
美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。
（简答题）
对美发服务的文明用语有何要求？
（单选题）
美发服务的规范是指美发服务的（）。
（单选题）
美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中，从思想理念到工作行动所必须遵循的美发服务的道德规范和（）。
（单选题）
美发厅服务等级状况：由美发师的（）；服务规范程序的繁简等方面构成。
