（简答题）
人际沟通要掌握哪些技巧？
答案解析
在劝说过程中应当掌握哪些技巧？
（多选题）
交谈时的倾听认知技巧包括（）。
面试中倾听的技巧有（）
（判断题）
同理心和同情心相同，都是联系另一个人的情绪、思想及感受的能力。
处理消费者与企业的纠纷需要首先做到善于倾听消费者的意见。（）
（单选题）
面对面沟通需要掌握（）几种技巧。
面对面沟通需要掌握听，问，说，答，4种技巧。
掌握（）这些技巧会使面对面沟通能力大大提升。
