（单选题）
领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。
A不介入
B进行调解
C阐明自己的观点
D表态时不偏不倚
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。
（单选题）
当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）
（单选题）
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。
（多选题）
在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时，领队应告知对方的事项有（）。
（单选题）
根据《旅行社条例》规定，导游人员、领队人员在旅游活动过程中，对于发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（）罚款。情节严重的，吊销导游证、领队证。
（单选题）
领队带团出境后，在与旅游目的地国家或地区导游商定日程时应坚持的原则是（）。
（单选题）
当领队提出的要求与原先行程不符且涉及接待规格时，导游员一般应（）。
（填空题）
旅游团的导游服务集体一般由（ ）、（ ）和领队组成，他们之间的关系应是（ ）。
（多选题）
根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告（）。
