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(题干)

本题共计 2 个问题

2011年3月1日,S市烟草专卖局举报电话接线员小李接群众举报,在市人民路225号张三烟酒店出售假冒卷烟,接到举报后,小李立即在向当班领导汇报。领导安排小王和同事小田到张三烟酒店检查,当场查获公开摆卖假冒卷烟5条,小王和小田依法对其进行了处理。

简答题
1

根据材料,小李在接群众举报电话,程序上应该注意哪几点?

正确答案

来电接待,应保证举报电话畅通。在电话铃响3声前,应接听电话。接听电话时,应先问候对方“您好”;其次告知对方接听人员单位、部门名称和本人身份;同时,做好记录准备,做好来电接待记录。负责接待来访的人员应规范接待用语,做到文明接待、热情服务、耐心细致、认真负责。接待时既注重接待的内容,也要注重接待方法和接待程序,提高接待质量和接待水平。

答案解析

简答题
2

举报投诉处理程序内容是什么?

正确答案

包括接待、受理登记、初审;调查处理;归档和答复。

答案解析

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  • (简答题)

    2011年3月1日,S市烟草专卖局举报电话接线员小李接群众举报,在市人民路225号张三烟酒店出售假冒卷烟,接到举报后,小李立即在向当班领导汇报。领导安排小王和同事小田到张三烟酒店检查,当场查获公开摆卖假冒卷烟5条,小王和小田依法对其进行了处理。举报投诉处理程序内容是什么?

    答案解析

  • (简答题)

    2011年1月,A市烟草专卖局稽查支队根据线人举报,烟贩赵某从S省将贩运53件“中华”、“南京”,案值50多万元卷烟,于当晚凌晨2点到A市。于是A市烟草专卖局在路上和租赁的仓库周围布控,凌晨3点终于等到赵某驾驶货车和涉案卷烟。此案移交公安机关继续侦破,公安机关对赵某的讯问。

    答案解析

  • (简答题)

    2011年1月,A市烟草专卖局稽查支队根据线人举报,烟贩赵某从S省将贩运53件“中华”、“南京”,案值50多万元卷烟,于当晚凌晨2点到A市。于是A市烟草专卖局在路上和租赁的仓库周围布控,凌晨3点终于等到赵某驾驶货车和涉案卷烟。此案移交公安机关继续侦破,公安机关对赵某的讯问。

    答案解析

  • (简答题)

    2011年1月,A市烟草专卖局稽查支队根据线人举报,烟贩赵某从S省将贩运53件“中华”、“南京”,案值50多万元卷烟,于当晚凌晨2点到A市。于是A市烟草专卖局在路上和租赁的仓库周围布控,凌晨3点终于等到赵某驾驶货车和涉案卷烟。此案移交公安机关继续侦破,公安机关对赵某的讯问。

    答案解析

  • (简答题)

    2011年1月,A市烟草专卖局稽查支队根据线人举报,烟贩赵某从S省将贩运53件“中华”、“南京”,案值50多万元卷烟,于当晚凌晨2点到A市。于是A市烟草专卖局在路上和租赁的仓库周围布控,凌晨3点终于等到赵某驾驶货车环城绕了一大圈从偏僻小路驶向仓库。稽查支队决定暂时不打草惊蛇,了解销售网络。于是守株待兔,终于将前来分货的下线一一抓获。

    答案解析

  • (简答题)

    2011年1月,A市烟草专卖局稽查支队根据线人举报,烟贩赵某从S省将贩运53件“中华”、“南京”,案值50多万元卷烟,于当晚凌晨2点到A市。于是A市烟草专卖局在路上和租赁的仓库周围布控,凌晨3点终于等到赵某驾驶货车环城绕了一大圈从偏僻小路驶向仓库。稽查支队决定暂时不打草惊蛇,了解销售网络。于是守株待兔,终于将前来分货的下线一一抓获。

    答案解析

  • (简答题)

    2011年1月,A市烟草专卖局稽查支队根据线人举报,烟贩赵某从S省将贩运53件“中华”、“南京”,案值50多万元卷烟,于当晚凌晨2点到A市。于是A市烟草专卖局在路上和租赁的仓库周围布控,凌晨3点终于等到赵某驾驶货车环城绕了一大圈从偏僻小路驶向仓库。稽查支队决定暂时不打草惊蛇,了解销售网络。于是守株待兔,终于将前来分货的下线一一抓获。

    答案解析

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