(单选题)
尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。
A间接
B直接
C服务
D行为
正确答案
答案解析
略
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尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。
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《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
(判断题)
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尊客爱货,只是铁路职工对服务对象的态度。
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热情周到,指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。
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