（判断题）
快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在项目规划的前期，你发现你的一位优秀的项目工程师向你和客户提交了一份项目管理说明书，这份说明书对他的项目管理培训经历进行了一定程度的夸大。作为一位项目经理，你应该怎么做？（）
（简答题）
王先生和一位外国人交上了朋友。一次，他向这位外国朋友推销一块假玉，用欺骗手段大赚了一笔。他的朋友知道了对他说，你怎么连自己的朋友都欺骗呢？王先生说：外国人讲诚信，主要靠法律，在中国没有这样的法律，我这样做了他也不能把我怎么样。
（简答题）
王先生和一位外国人交上了朋友。一次，他向这位外国朋友推销一块假玉，用欺骗手段大赚了一笔。他的朋友知道了对他说，你怎么连自己的朋友都欺骗呢？王先生说：外国人讲诚信，主要靠法律，在中国没有这样的法律，我这样做了他也不能把我怎么样。
（简答题）
您是质量经理，有一位生产主管来找您，他的员工的任务是给收音机装调谐器，而生产质量不合格常须返工，他的上司对他说：“你最好是开始抓紧员工培训”。您需要回答的是？
（简答题）
下面是一位班主任老师的教学日记：我班的一位同学是从二年级直接升入四年级的跳级生，跳班后，仍是班内学习的尖子，区里的几次数学比赛他都取得了较好的名次。这个孩子聪明、性格内向、深沉，但却有些傲慢，常常看不起人。上课时谁要是答不上问题来，他总是轻蔑一笑，并且显出极不耐烦的神情。我曾想过当场点名批评他，后来改变了主意。一次放学后，我留下了他，对他说："这学期我们共学过多少形容笑的词语？"他想了想说："微笑、大笑、狂笑、冷笑、耻笑、讥笑，还有哈哈大笑。"我说："同学在复述课文时，我看见你笑了，是吗？"他点了点头。我又继续说："你看用哪个词形容你当时的笑合适呢？"他很敏感，脸红了，低声说："讥笑，耻笑。"我说："这两个词是什么意思？"他说："由于看不起人而笑话人。"我说："是呀，尊重别人是应该有的道德风尚，虚心才能使你进步得更快。"从此以后，他常常主动帮助后进生学习，上学期还被评为学校的"三好学生"。 问题：（1）这位班主任老师采用了何种德育方法？其基本含义是什么？ （2）对学生进行德育时，运用此方法应注意哪些方面的要求？
（简答题）
曾有这样一个故事：一名学生因为学习成绩差，特别喜欢捣乱，被老师安排在特殊座位：一排一座。于是，他就破罐子破摔，更加调皮。后来。来了一位教数学的新班主任，却对这个“捣蛋王”特别关爱，每次上课都喜欢对他笑一笑，摸一摸他的头。这不经意的一笑一摸，却给学生带来了自豪感。从此，他对这位老师颇有好感，并喜欢上了数学。他就是后来成为大数学家的陈景润。功成名就的他总会记起老师那温柔的微笑、欣赏的目光和特殊的关爱。作为一名教师，谈谈你读完这个故事所受到的启发。
（填空题）
孩子哭时，大人对他说：“看这里这么多泪水，我们正缺水呢，快来接住吧。”或者对他说：“你眼睛里大概有小哭虫吧，我们一起抓小虫吧。”这种帮助孩子控制情绪的方法是（）。
（多选题）
迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
（单选题）
美国人比较看中个人的独立性。受人照顾往往被视为弱者。一位美国同事感冒了，中国同事表示关心,应该对他说（）。
