一、软件方面
⑴检查主台软件是否包含所抄电能表的规约（如威胜或国标645等）。如果是一种新增加的规约，需修改终端和主台软件。
⑵检查被测电能表所设置的抄表地址、表类型和主台抄表程序中地址、类型是否相符合。如果地址、类型不符，重发参数。
二、硬件方面
首先，现场观察终端RS485接口上收/发指示灯的亮/灭情况，终端在整分后10秒内，发送指示灯（左）、接收指示灯（右）是否先后闪烁过，以此进行判别，如还不能判断故障，就用便携式计算机配上RS-232至RS-485的接口转换器，并接入RS-485抄表总线以监视抄表通信情况，做出相应判断。
