(多选题)
饭店品牌资产的构成要素包括()。
A品牌认知
B品牌质量
C品牌联想
D品牌忠诚
E品牌识别
正确答案
答案解析
品牌资产是品牌所赋予的价值,其构成要素主要包括:①品牌认知,是顾客认出、识别和记忆某饭店品牌是某一饭店产品类别的能力,从而在观念中建立起饭店品牌与饭店产品类别间的联系②品牌质量,是顾客的一种判断,是顾客对于饭店品牌所标示的服务全面质量或优势的感性认识;③品牌联想,是指人们的记忆中与饭店品牌相连的各种事物;④品牌忠诚,是顾客对饭店品牌感情深浅的程度。
A品牌认知
B品牌质量
C品牌联想
D品牌忠诚
E品牌识别