首页资格考试营销师高级营销员(国家职业资格四级)

(题干)

本题共计 2 个问题

云天公司为调查其新上市的产品“柳风”这一饮品的市场反映情况,决定在一定范围内进行一次市场调查,营销部门的人员分头行动。第一组营销人员到大学生宿舍、居民区等消费者聚集的地区,把饮品和问卷留给被调查者,让其自行填写,然后由营销人员定期收回。第二组营销人员找到一批已经喝过“柳风”的消费者,将其分成三组进行讨论,由主持人记录消费者对“柳风”的反映。第三组营销人员到各个卖场进行实地观察,看看“柳风”的实际销售情况。

简答题
1

云天公司的第一、二、三组营销人员分别采用了那种市场调查方式?第一组的市场调查方法有什么特点?

正确答案

第一组营销人员采用的是留置调查法;第二组营销人员采用的是面谈调查法;第三组营销人员采用的是观察调查法。留置调查法的优点:调查问卷回收率高,被调查者可以当面了解填写问卷的要求,避免由于误解调查内容而产生的误差。而且采用留置调查法,被调查者的意见可以不受调查人员意见的影响,填写问卷的时间较充裕,便于思考回忆。缺点:调查地域范围有限,调查费用较高,也不利于对调查人员的活动进行有效的监督。

答案解析

简答题
2

消费者购买行为类型分为哪几种?云天公司的消费者购买行为类型属于哪类?

正确答案

根据参与者时间、精力等的介入程度和所购产品品牌间的差异程度,可将消费.者购买行为分为四种类型:习惯性购买行为,寻求多样化购买行为,化解不协调购买行为,复杂购买行为。云天公司的消费者购买行为类型属于习惯性购买行为。

答案解析

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    北京泰利公司是一家从事IT专业的营销策划公司,该公司在为一国内著名电脑品牌机厂商做售后服务情况调查时,发现了这样一个现象:调查的结果远非厂商预期的那么乐观。实施这项调查的客户部经理王经理解释说,他们在调查前也与厂商有着相同的乐观情绪,但在调查实施过程中,发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为,但在调查实施过程中,发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为,经销商因为目的一致,因此有着很大的相似性,但消费者的消费行为各不相同,所以他们的相似性很小,而且随机性很大。厂商可以将经销商反馈的信息当做重要的参考意见,但绝对不能取代对消费者的调查了解。据他讲,很多公司对市场调查的科学性、规律性认识不多。他们做市场调研或进行可行性研究似乎更多的是为了证明他们决策的正确性,他们往往在有了一个结论后为了调查而调查,那么调查的可信度便可想而知了。

    答案解析

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    答案解析

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