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(多选题)

合作工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告,该报告需要经过以下哪些人员审核,审核通过后再递交给客户()

A合作单位的产品技术负责人

B技术支持部客户支持部

C华为办事处技术支持经理/产品经理

D华为服务经理/客户经理

正确答案

来源:www.examk.com

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  • (多选题)

    工程师升级任务中,需向客户递交确认的报告有:()

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  • (多选题)

    工程师(合作方)在系统调测过程中,严格按各产品()进行操作

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  • (单选题)

    硬件安装由客户自己完成。华为或合作单位的工程督导只负责硬件督导、软件调试、软件督导。这种工程实施模式叫:()

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  • (填空题)

    工程师接收到现场服务任务后,应该根据任务类型查询相关技术文件;版本升级:查阅()、()、()巡检任务:查询各产品的()。

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  • (单选题)

    在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题,是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的,但客户调整后该局点无办事处工程师到过现场,则该问题的责任应由()负直接责任。

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    工程师受理的产品问题,一级问题要求在5分钟内作出响应,二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应:对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在()作出响应,协调资源投入处理,保证问题的及时有效解决。

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  • (单选题)

    华为公司与合作单位之间真正开展工程合作是始于()年。

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  • (单选题)

    在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题,是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的,但客户调整后该局点有过维护工程师到该局点做过现场技术支持,则该问题的责任应由()负直接责任。

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  • (单选题)

    合作单位的工程师与华为公司之间借用备板的周期是;()

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