（单选题）
某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（ ）
A行动学习法
B案例研究法
C情景模拟法
D行为示范法
正确答案
答案解析
情境模拟法是指通过把培训对象置于模拟的显示工作环境中，让他们依据模拟现实中的情境作出及时地反应，分析时间工作中可能出现的各种问题，并解决问题，对进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。
相似试题
（单选题）
某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。
（单选题）
某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是（ ）。
（单选题）
某企业把10名受训人员组成一个团队，要求该团队制定一个计划以提高客户满意度，并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是（ ）。
（单选题）
某企业在招聘新员工时，要求应聘人员分别扮演顾客、销售员、销售经理等角色，并对应聘人员的表现进行观察。这种测试方法是（）
（单选题）
某企业对10名中层管理人员进行培训，在培训过程中让他们对企业的经营策略、政策及措施进行讨论并提出建议，该企业的这种培训方法是（ ）
（单选题）
企业在进行员工培训需求分析时，应该把（）作为企业员工培训的目标
（单选题）
企业在进行员工培训需求分析时，应该把（ ）作为企业员工培训的目标。
（单选题）
某企业的某职能管理部门正在运用如下的方法对其5名主管人员进行绩效考核：根据资料，回答下列问 题：
（单选题）
某企业的某职能管理部门正在运用如下的方法对其5名主管人员进行绩效考核：根据资料，回答下列问 题：
