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(简答题)

成交的基本方法有哪些?各自的主要优点是什么?如何灵活地运用这些成交方法?

正确答案

(一)假定成交法:假定顾客已经同意购买的基础上,通过讨论一些具体问题而促成交易的办法。
优点:节省时间,可以提高推销效率
(二)直接请求成交法:简单、明了的语言,直接要求潜在客户购买的方法。(最基本最常用)
(三)选择成交法:为顾客设计出一个有效成交的选择范围,使顾客只在有效成交范围内进行成交方案选择。
优点:具有假定成交法的全部优点,几个方案可以减轻顾客心理压力,又使销售人员有回旋的余地,顾客也难以拒绝。
(四)总结利益成交法:总结能引起潜在顾客兴趣的主要特点、优势和利益,然后要求成交的方法。
(五)小点成交法:次要问题成交法或避重就轻成交法。
(六)T形成交法:
优点:快速交货、可观的利润、良好的信用;缺点:花色品种少
(七)分段成交法:通过实现分段目标,达到最后通盘成交。
(八)克服异议成交法:利用处理顾客异议的机会直接要求顾客成交的方法,也可称为大点成交法。
(九)机会成交法(无选择成交法、唯一成交法等):直接向顾客提示最后成交机会,促使顾客立即实施购买的一种成交方法。
成交的主要障碍
(一)顾客的修正、推迟、避免行为
(二)销售人员的心理和技巧
1、害怕失败;
2、单向沟通;
3、缺少训练;
4、计划不周;
5、强迫推销
通常第一次提出成交要求就成功的概率是10%左右,因此销售人员必须坚持多次要求成交,调查研究表明,4-5次的成交要求是比较好的。

答案解析

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