根据酒店危机的发展过程，可将危机管理分为三个阶段：
（一）危机防范阶段
（1）设置危机管理结构
（2）建立危机预警机制
（3）强化危机意识
（4）设立警戒指标
（5）拟定危机应变计划
（6）进行危机模拟训练
（7）确立“发言人”制度
（二）危机处理阶段
危机发生后，酒店企业应迅速采取有效的措施，在危机迅速膨胀前开展各项补救工作。这些工作包括：
（1）做好危机隔离
（2）快速启动危机应变计划
（三）危机总结阶段
危机总结是整个危机管理的最后环节，危机所造成的巨大损失会给企业带来必要的经验教训，所以，对危机管理进行认真而系统的总结不可忽视。危机管理一般可分为三个步骤：
（1）调查事态全貌
（2）评价处理过程
（3）提出整改措施
（简答题）
根据酒店危机的发展过程，可将危机管理分为几个阶段，各阶段应该采取怎样的措施？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
根据危机的发展过程，可将危机管理分为（）、（）、（）三个阶段。
（单选题）
危机一旦发生时，对危机发生．发展的整个过程大体上可以分为（）
（简答题）
危机发展的过程可以分为哪几个阶段？
（多选题）
根据危机管理行动的内容，可以将行动评估分为（）。
（多选题）
按照基本动因可将公共危机分为（）
（单选题）
危机管理这一概念是美国学者于（）提出的，是指组织为了预防、摆脱、转化危机而采取的一系列维护组织正常运行、使组织脱离逆境、避免或减少损失将危机化解为转机进而促进组织发展的一种积极主动的组织管理过程。
（多选题）
危机按危机发展的速度分为（）。
（多选题）
中年人在遇到职业生涯危机时会做出不同的反应，根据这些不同 的反应，可将人们分成（）些典型类型。
（简答题）
什么是危机决策？危机决策过程可以分为哪几个阶段？
