（判断题）
一般的客服代表，在正常或特殊情况下，均能迅速响应客户，不会有任何难度
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
一般情况下，网关维护台上偶尔的（）告警是正常的，可以不必马上关注。
（填空题）
若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行（）。
（判断题）
在某些特殊情况下，可以设计借助反射、折射信号来对一些区域进行覆盖。
（单选题）
电话监听一般在客服中心系统内部进行，通常有（）形式。
（判断题）
电话监听工作一般在客服中心系统外部进行，以便体现公平公正。
（简答题）
营业员在办理业务时，可能遇到许多特殊情况，例如客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理。当你遇到此类特殊情况时该如何处理。
（填空题）
铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
（多选题）
一般情况下，如果iTV的宽带接入账号因暂停或密码错进入绿色通道时iTV的报错代码或现象可能是（）
（单选题）
TDDLTEnormalCP情况下，特殊子帧有（）种配比。
