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(简答题)

请说明需求分析人员在需求协商当中应该予以确保的三个原则。

正确答案

需求分析人员在需求协商当中应该予以确保的三个原则是:
①明确冲突的因素,避免情绪上的冲突。需求分析人员应该从技术上发现和描述冲突背后的本质原因,并帮助避免和解决涉众在协商中间可能产生的情绪冲突(Emotional conflict)。
②明确冲突的解决空间。需求分析人员应该引导涉众之间的协商,在涉众协作中发现和明确各种可能的解决方式(Alternatiyes)、论据(Argumentations)和理由(Rationales)。
③确定最佳解决方案。需求分析人员应该提供足够的技术信息支持,帮助涉众在既有的解决空间内达成最佳的解决方案。

答案解析

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