（单选题）
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。
A跟踪调研
B事端调研
C投诉调研
D关键顾客调研
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（）日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。
（填空题）
客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
（判断题）
在移动电子商务中，购物主要是指通过移动电话完成Internet电子商务，也就是说，通过移动电话完成电子商场（即虚拟商场）的订单、支付、购买物理商品和服务等业务。
（单选题）
如果是购买少量产品宣传资料并不通过海关报关的，其交易性质属于其他商业服务，因此应当申报在“服务－计算机和信息服务－书刊、杂志和电子出版物以及新闻、信息服务支出”项下，国际收支交易编码为（）
（填空题）
贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。
（单选题）
工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）
（判断题）
在“交易后处理”阶段，卖方还应按规定做好售后服务，包括有关的培训和维修服务。
（单选题）
下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？
（简答题）
电子商务交易服务主要通过
