（1）制度规则。球会及部门规章制度，高尔夫球规则
（2）高尔夫专业知识。专业知识是提供服务的基础。通过培训让每个员工掌握基本的高尔夫专业知识，有利于建立服务的信心。包括高尔夫球历史及专业术语。球场安全知识，即球童场地服务安全培训。高尔夫球杆知识、分类、功能，
（3）服务技能。服务技能培训有利于提高球童的服务效率。包括：体能培训；服务程序、规范与服务技巧；球车驾驶，开球车服务安全注意事项和程序；球技培训，挥杆到推杆的技巧。
（4）服务意识。职业道德；仪容仪表；日常礼仪与高尔夫礼仪、礼貌；团队合作意识。
（5）实战经验。实战学习让受训球童掌握服务的程序，将知识和技能运用到时间中，了解服务的具体问题和解决方法，提高培训的实际功效。
