鉴于公关危机对组织发展所具有的严重负面影响,组织应对危机采取积极的处理对策。危机处理对策包括:
1)预防对策:组织应建立灵敏的危机预警系统,并形成完善的组织管理系统。做好处理公关危机的各种准备,并开展必要的模拟训练。
2)危机处理:危机一旦发生,应积极采取措施加以处理。具体应做到采取果断措施,有效制止事态扩大:开展危机调查,了解危机真相;成立处理危机的专门机构,制处处理危机的方针与基本对策;确定新闻发言人,统一对外新闻发布口径,开展具体的危机处理工作,安抚好受害者,采取整改措施改进工作。
(简答题)
试述公关危机的处理对策。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(简答题)
试述如何预防公关危机?
(填空题)
英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理()。
(简答题)
简述旅游业公关危机的处理原则。
(多选题)
进行危机处理,实施政府公关的标准包括()。
(简答题)
简述危机处理的对策?
(单选题)
危机发生后,应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告()。
(单选题)
政府在危机状态下,为了妥善处理危机事务,采取公共关系的方式方法,在于社会各界交往过程中,开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动,称为()。
(判断题)
企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。
(单选题)
危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动