（1）案例中秘书工作的失误主要在于机械地完成了外宾提出的书面要求，而未能按接待的惯例做好迎送
和车辆安排工作。
（2）具体事务：①迎送身份高的客人，应事先安排机场贵宾休息室，准备饮料；②安排汽车，预定住房；③指派专人协助处理出入境手续及机票和提取行李等事宜；④客人抵达住所时，一般不马上安排活动，应稍作休息，然后由礼宾人员前往商定活动日程。
（题干）
本题共计 1 个问题
我国南方某公司来了位意大利客人。他来前三周就发来传真，要求我方办好签证、订好旅馆。我方秘书立即做好了一切。但因传真上未写明要为客人安排好来回接送的车辆，秘书便没有帮他安排。意大利客人却按照他们的惯例，认为秘书会把这一切安排妥当。他下了飞机后，就等车来接，可是左等右等，没有等到来接他的车，他想，也许中方考虑到他旅途劳累，要第二天才安排相关活动，于是他就先回旅馆。第二天一大早，他在旅馆等中方的车来接他去公司。可是等了好久，连影子也没有。他一气之下打电话给该南方公司的总经理，大声抱怨公司的接待工作。总经理听了也很生气，秘书为此受到了严厉的批评。
简答题
第 1 题
分析案例中秘书工作的失误之处，并简述秘书在对外宾迎送工作中的具体事务。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
家里来了客人，家长用手势、动作、眼神、表情等方式暗示孩子给客人倒茶，是间接暗示。
（简答题）
假如你是某公司的秘书，你在接电话时，正好有客人来访，不巧总经理又让你马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，你该怎么办？
（简答题）
《砒霜掉进河里后》。 1999年10月1日夜晚，全国人民正沉浸在国庆五十周年的喜悦气氛之中。南方某市人民政府值班室的电话铃急促地响起来了。值班秘书接到报告：当天下午4时30分，一艘个体户经营的水泥船在省农资公司的一农资仓库码头装运三百多桶砒霜。5时30分左右，因搬运工不小心，其中一桶一百公斤重的砒霜掉到河里。当时搬运工并没有理会它，继续装船。直到6时20分才报告水上派出所。该所立即报告水上安全监督站。当该站派出的监督员赶到出事现场时，船已不知去向，于是又派出船追赶，并通知市海上安全监督局。由于该市一水厂就在同一水域抽水，剧毒品掉落河中，极有可能污染河水，直接威胁食该河水的数百万人的生命安全，情况十万火急！
（简答题）
幼儿园大班“娃娃家”区，一个男孩（爸爸）独自在“家”非常专注地用橡皮泥搓长条条，娃娃放在一边的小床上，门关着。陈老师认为“爸爸”没有积极的语言交流就是无所事事或“不务正业”，想把儿童引入其它活动。指导言行如下： 教师：（敲门）有人在家吗？ 爸爸：什么人？（未放下手中活） 教师：我是你们家客人，快开门。（没有具体身份） 爸爸：我很忙，你等会再来。 教师：你这个爸爸怎么没有礼貌，客人来了不招待吗？ 爸爸：（无奈，放下手中橡皮泥，过来开门）请进，你自己喝茶。 教师：主人要给客人倒茶呀！ 爸爸：（想去搓橡皮泥，又不得已来倒茶，刚想过去） 教师：妈妈不在家，娃娃也没人管。 爸爸：我忙呢！娃娃让他睡会儿。 教师：你一点也不像一个好爸爸。
（简答题）
幼儿园大班“娃娃家”区，一个男孩（爸爸）独自在“家”非常专注地用橡皮泥搓长条条，娃娃放在一边的小床上，门关着。陈老师认为“爸爸”没有积极的语言交流就是无所事事或“不务正业”，想把儿童引入其它活动。指导言行如下： 教师：（敲门）有人在家吗？ 爸爸：什么人？（未放下手中活） 教师：我是你们家客人，快开门。（没有具体身份） 爸爸：我很忙，你等会再来。 教师：你这个爸爸怎么没有礼貌，客人来了不招待吗？ 爸爸：（无奈，放下手中橡皮泥，过来开门）请进，你自己喝茶。 教师：主人要给客人倒茶呀！ 爸爸：（想去搓橡皮泥，又不得已来倒茶，刚想过去） 教师：妈妈不在家，娃娃也没人管。 爸爸：我忙呢！娃娃让他睡会儿。 教师：你一点也不像一个好爸爸。
（简答题）
《砒霜掉进河里后》。 1999年10月1日夜晚，全国人民正沉浸在国庆五十周年的喜悦气氛之中。南方某市人民政府值班室的电话铃急促地响起来了。值班秘书接到报告：当天下午4时30分，一艘个体户经营的水泥船在省农资公司的一农资仓库码头装运三百多桶砒霜。5时30分左右，因搬运工不小心，其中一桶一百公斤重的砒霜掉到河里。当时搬运工并没有理会它，继续装船。直到6时20分才报告水上派出所。该所立即报告水上安全监督站。当该站派出的监督员赶到出事现场时，船已不知去向，于是又派出船追赶，并通知市海上安全监督局。由于该市一水厂就在同一水域抽水，剧毒品掉落河中，极有可能污染河水，直接威胁食该河水的数百万人的生命安全，情况十万火急！
（单选题）
当孩子哭闹时，妈妈抱起他来，孩子就不哭了。久而久之，一旦孩子哭闹，妈妈就过去拥抱他。妈妈的拥抱行为是通过什么途径获得的（）
（简答题）
某公司A秘书从媒体上获知我国数处发生森林大火的信息，预测我国木材、纸张将大幅涨价，便建议公司大批购进纸张库存起来，不久公司赢利10余万元。其后，他了解到在一次全国订货会上，传出机电产品从过去供不应求转到了供过于求的市场信息，于是建议公司加速销售库存机电产品，并对该类商品实行限购方针。此举使公司加速了资金周转，提高了经济效益。A秘书也被员工们称为“神算子”。请结合秘书的信息工作对以上案例作出评析。
