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(填空题)

消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、()、记忆、思维、()等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。

正确答案

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    俗话说“货比三家”,消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时,消费者首先借助感知与表象获得感性认识,再经过思维获得理性认识,再加以反复比较,以决定是否购买试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。

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