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(简答题)

为尽量减少对客户的停电时间,积极开展和应用什么技术?

正确答案

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答案解析

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  • (单选题)

    客户停电时间实行分级统计管理。各地市供电局应以自然()为周期对各类客户停电指标进行统计。

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    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸,尽量减少不必要的()动作。

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    供电设施计划检修需要停电时,应在()前向社会公告停电线路、停电区域、停电的起止时间,特殊重要客户应特别通告。

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    供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的,由于供电企业电力运行事故造成客户停电时,供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍(单一制电价为四倍)给予赔偿。

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    处理故障报修业务时,呼叫中心客服代表询问基本情况,输入客户基本信息,对属于抢修范围内的故障停电,填写故障时间、故障地点、故障范围,进入故障抢修流程,将业务工作单传递给()。

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    客户因欠费被停电,在交清欠费后应在多长时间内恢复送电?

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    因供电设施发生故障而导致客户停电的,要及时隔离故障,优化调整运行方式,减少故障影响,并及时查找故障原因,组织修复,一般故障要求抢修不超过()小时。

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  • (单选题)

    客户停电管理信息化应用考核,采取基础数据人工记录,客户停电指标自动统计的得分为()%。

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