知识管理是由信息管理发展起来的，是企业信息技术应用一个新领域，知识管理主要由四个方面内容：
1.知识库，将与企业相关的各类文档、笔记、报告、演示文稿、文章等进行结构文化处理后存入知识库，是之易于提取，存入知识库信息又可分为来自外部竟争对行信息，研究报告和产品资料内部信息以及涉及公司机密的非正式讨论记录的。
2.知识通道，当某人需要知识时，能找到需要拥有此项知识的人，并将知识传递给需要它的人，使知识处于知识共享的范畴。
3.知识环境：在组织内部建立一系列行为准则和激励机制，使组织形成能适应知识管理文化及行为模式。
4.知识资产：将企业知识视为一种资产进行管理。
