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(题干)

本题共计 2 个问题

巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时,比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满,花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间,没有信用,如果老这样下去的话,以后很多工作很难合作,浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏,只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀,一时间弄得巴西代表手足无措,说话处处被动。无心与美方代表讨价还价,对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑,匆匆忙忙就签订了合同。等到合同签订以后,巴西代表平静下来,头脑不再发热时才发现自己吃了大亏,上了美方的当,但已经晚了。

简答题
1

美国公司在谈判开始时运用了哪种开局策略?试图营造何种开局气氛?

正确答案

美国公司谈判代表运用了挑剔式开局策略;在谈判开始时,美国代表连续指责巴西代表迟到,这是一种情感攻击,目的是让巴西代表感到内疚,处于被动,美国代表就能从中获取有利条件,开局气氛属于低调气氛。

答案解析

简答题
2

如果你是巴西谈判代表,面对美方代表应该如何回应?

正确答案

作为巴西代表,在面对美国谈判代表这种挑剔式开局,应该保持冷静,采用“疲劳战术”。先让美国代表介绍他们的产品和未来计划,然后我方礼貌的道歉,表示有些问题没听明白,请美国代表就某个问题或几个问题反复进行陈述。消磨几次之后,美国代表已经在心理和生理上都产生疲劳,丧失了对谈判气氛的控制。这时我方突然解释迟到的原因,举出我方的优势条件,并说明如果怀疑合作诚意就只能结束谈判,再次冲击日
方的心理防线,不但能逐渐掌握谈判气氛,谈判结果也将向着利于我方的方向发展。

答案解析

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