首页学历类考试高等教育自学考试文学类03297《企业文化》
(简答题)

服务文化经营有哪些内容?

正确答案

(1)坚持以顾客为中心的经营原则,培养面对顾客的伦理精神,熟悉符合产品特征的服务方式。
(2)研究服务对象的文化需求,在可以做到的情况下,将服务与满足服务对象的文化需求结合起来。

答案解析

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