A出现矛盾
B行为意向
C潜在的对立
D发觉问题
E存在构成冲突的双方
（单选题）
下列哪项是控制的基本过程的第一步？（）
答案解析
近代护理学形成过程中经历的第一个阶段是（）。
哪项是能起效一时但不能消除冲突根源的冲突处理方法？（）
谁将冲突过程分为5个阶段（）。
哪项是戴明循环的第一步（）。
哪项是戴明循环的第三步（）。
下列哪项是授权的第一步？（）
哪项是拟定标准的第一步？（）
哪项是戴明循环的第四步（）。
