（单选题）
最早提出全面质量管理概念的质量管理专家是下面哪一位（）。
答案解析
（简答题）
最早提出“全面质量管理”概念的是哪一位专家？哪一年提出的？
（多选题）
全面质量管理的基础工作一般包括（）。
全面质量管理的基本要求是什么？
以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。
全面质量管理的“三全一多样”指的什么？
全面质量管理实施中的要点有哪五方面？
《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的质量提升工程有（）。
在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（）工作。
