(单选题)
使员工了解管理者对自己的期望,明白自己的绩效,认识自己有待改进的地方;并且,员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难,请求上级的指导或帮助是()阶段的主要内容。
A绩效计划
B绩效实施
C绩效评价
D绩效反馈
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
酒店员工和管理人员应当明白,掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧,正确处理客人投诉,不仅会使自己的工作变得轻松、愉快,而且对于提高酒店服务质量和管理水平,赢得回头客,具有重要意义。
(填空题)
绩效管理体系的明确性是指企业的()能够在多大程序上为员工提供一种明确的指导,告诉他们组织对他们的期望是什么,并使他们了解如何才能实现这些期望和要求。
(单选题)
()支配着人的行为、态度、观察、信念、理解等,支配着人认识世界、明白事物对自己的意义和自我了解、自我定向等。
(判断题)
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(单选题)
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(简答题)
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(判断题)
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(单选题)
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