（多选题）
网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理（）
A当事人应立即起立向客户道歉
B及时更正错误
C强调客观原因
D否定客户提意见
正确答案
答案解析
略
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网点负责人应掌握网点风险状况，及时提出改进意见。每向运营主管了解事后监督反馈的问题及整改情况，向网点全体员工通报差错情况及改进意见。（）
