A短信
BEMOS
C手机
D语音
（多选题）
工单接收方式和手段有哪些（）。
答案解析
（单选题）
工单回复方式和手段有哪些
工单回复方式和手段有哪些（）。
工单接收方式有（）。
工单的回复方式有（）。
网络类工单回复时，需要在工单查证意见里需要详细阐述哪些内容？（）
无线电波可通过多种方式从发射天线传播到接收天线，主要有哪几种：（）
代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作
目前集中故障处理网管手段有哪些（）。
